Dành cho ai:

• Bạn đam mê ngành hàng không
• Bạn muốn tìm hiểu nghề tiếp viên hàng không
• Bạn muốn tìm hiểu cách thi tuyển vào các hãng trong nước và quốc tế
• Bạn đang tìm kiếm lớp học chất lượng để giúp bạn trúng tuyển

Nội dung:

• Giới thiệu nghề tiếp viên hàng không
• Giới thiệu các hãng trong nước và quốc tế phù hợp cho ứng viên Việt Nam và chương trình tuyển dụng của từng hãng
• Định hướng và tư vấn hãng phù hợp cho học viên
• Giới thiệu bộ kỹ năng cần có để phỏng vấn trúng tuyển

Thời lượng: 2 tiếng

Hình thức:

• Trực tiếp tại 128 Hồng Hà, p9, Q. Phú Nhuận, TPHCM
• Trực tuyến tại zoom
• Miễn phí

Thầy Quân sẽ liên hệ bạn để sắp xếp lớp gần nhất

Giảng viên: thầy Lê Thành Hồng Quân

• 9 năm đào tạo phỏng vấn tiếp viên hàng không
• Đào tạo hơn 2000+ học viên 

Dành cho:

• Những bạn muốn thi tuyển tiếp viên hàng không
• Đã học qua lớp định hướng và cần huấn luyện chuyên sâu cải thiện kỹ năng trả lời phỏng vấn với hãng nội địa hay quốc tế
• Đã có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng

Nội dung:

• Tập trung format thi, câu hỏi và câu trả lời cho các hãng nội địa (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways) và quốc tế (Emirates Airlines, Qatar Airways, Guft Air, Etihad Airways, Eva Air, Cathay Pacific)
• Tư duy để tạo ra câu trả lời hay và chất lượng: ý đồ sau từng câu hỏi, bố cục một câu trả lời chất lượng
• Thực hành trả lời phỏng vấn ngay tại lớp: phong cách khi trả lời, diễn tả cảm xúc tích cực, hào sảng toát lên tính dịch vụ phù hợp với phong cách hãng bạn chọn
• Hướng dẫn làm CV, hồ sơ ứng tuyển cho từng hãng bạn chọn
• Hướng dẫn chụp ảnh, makeup, catwalk cho từng hãng bạn chọn

Thời lượng: 15 buổi

• 10 buổi thực hành trả lời câu hỏi (mỗi buổi 2 tiếng)
• 2 buổi thực hành làm CV, hồ sơ, chụp ảnh (tại studio), catwalk
• 3 buổi mô phỏng thi thật

Hình thức:

• Trực tiếp tại 128 Hồng Hà, p9, Q. Phú Nhuận, TPHCM
• Trực tuyến tại zoom

Lịch khai giảng

• Ngày 12/05/2024

Lớp này được thiết kế chủ yếu cho những bạn đã có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, đã lựa chọn hãng thi. Bạn chỉ còn thiếu kiến thức, kỹ năng và tư duy trả lời phỏng vấn. Vì thế, để tiết kiệm thời gian và chi phí, lớp này chỉ tập trung vào tư duy trả lời sao cho hay và chất lượng để bạn thể hiện tốt nhất trong vòng phỏng vấn.

Dành cho:

• Những bạn muốn thi tuyển tiếp viên hàng không
• Đã học qua lớp định hướng và cần huấn luyện chuyên sâu cải thiện kỹ năng dịch vụ khách hàng
• Chưa có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng: sinh viên mới ra trường, đang đi làm trái ngành dịch vụ khách hàng, muốn nâng cao kỹ năng dịch vụ khách

Nội dung:

• Các mô hình dịch vụ khách hàng phổ biến tại các công ty lớn và tập đoàn
• Tư duy về trải nghiệm dịch vụ khách hàng: nhu cầu, mong muốn, tâm lý của khách hàng khi thụ hưởng một dịch vụ từ cơ bản đến cao cấp
• Mô hình đồng hành cùng khách
• Mô hình chuyên gia giải quyết vấn đề
• Mô hình chăm sóc nhưng khoảnh khắc WOW
• Bí mật về khoảnh khắc WOW trong tâm lý và cảm xúc của khách hàng
• Bí mật về tháp nhu cầu dịch vụ của những dịch vụ cao cấp
• Bí mật Chu kỳ dịch vụ khách hàng giữa các chu kỳ bán hàng
• Tư duy và sử dụng phễu khách hàng trong chuỗi marketing, bán hàng và dịch vụ khách háng.
• Công cụ định danh khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ khách hàng, tự động chăm sóc khách hàng
• Bộ kỹ năng điều khiển niềm tin - cảm xúc - lý trí - hành động của khách hàng khiến họ luôn cảm nhận dịch vụ từ bạn và công ty luôn dành cho họ và trải nghiệm đẳng cấp.

Thời lượng: 15 buổi

• 5 buổi học lý thuyết (mỗi buổi 2 tiếng)
• 5 buổi thực hành tham gia trải nghiệm dịch vụ tại các công ty đối tác của anh
• 3 buổi trình bày tiểu luận cải thiện thiện dịch vụ với hội đồng là các giám đốc khối dịch vụ khách hàng.
• Kết thúc khóa học học viên nhận được chứng chỉ tốt nghiệp kèm thư giới thiệu từ giám đốc các công ty đối tác. Đây là hành trang bổ sung vào hồ sơ năng lực của bạn khi ứng tuyển vào các vị trí dịch vụ khách hàng.

Hình thức:

• Trực tiếp tại 128 Hồng Hà, p9, Q. Phú Nhuận, TPHCM
• Trực tuyến tại zoom

Lịch khai giảng

• Ngày 26/05/2024

Lớp này được thiết kế chủ yếu cho những bạn chưa có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, nhưng muốn thi vào vị trí tiếp viên hàng không hoặc làm các công việc tương đương trong ngành dịch vụ khách hàng. Tốt nghiệp lớp này, bạn sẽ có kiến thức từ căn bản đến chuyên sâu về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bạn sẽ đủ khả năng ứng tuyển không những vị trí tiếp viên hàng không mà còn các công việc dịch vụ khách hàng cao cấp trong các tập đoàn. Lớp này có cấp chứng chỉ sau tốt nghiệp.

Một tư duy sai lầm khi bạn phỏng vấn vị trí dịch vụ khách hàng là bạn thể hiện mình là người phục vụ, cung phụng, chiều chuộng mọi nhu cầu của khách hàng dẫn đến khách xoay bạn và bạn không biết đâu là điểm chạm để làm hài lòng họ. Tư duy đúng phải là người đồng hành cũng như chuyên gia giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi thụ hưởng dịch vụ, cảm giác WOW khi khách hàng cảm nhận được sự cá nhân hóa dịch vụ bạn dành cho họ. Bạn phải là một chuyên gia tạo ra trải nghiệm đẳng cấp chứ không phải là một "người hầu" bảo đâu chiều đấy. Lớp này sẽ thay đổi tư duy và chỉ cho bạn cách thức mà các tập đoàn kiếm tiền từ dịch vụ khách hàng. Khi bạn trở thành một nhân sự cao cấp trong ngành, việc bạn có một ví trí tốt với mức lương tốt mới khả thi.

Dành cho ai:

• Bạn đang mất định hướng vào bản thân
• Bạn đang thiếu tự tin trong giao tiếp và trong cuộc sống hằng ngày
• Bạn không biết thế mạnh, điểm yếu của mình
• Bạn loay hoay tìm đường trong sự nghiệp của mình
• Bạn muốn biết mình thật sự giỏi lĩnh vực gì
• Bạn muốn biết lộ trình bài bản để tìm lại phiên bản tốt nhất và thành công nhất của mình

Khóa học này được xây dựng dựa trên nghiên cứu của giáo sư Andrew Huberman và trường hợp của David Goggins người giữ kỷ lục Guinness thế giới khi hoàn thành 4.030 lần hít xà đơn trong 17 giờ liên tục.

Nội dung:

Phần tham vấn

• Tham vấn riêng với học viên để hiểu rõ mức độ kiên trì và năng lực hiện tại
• Chỉ ra vấn đề của học viên nằm ở đâu và lên kế hoạch thay đổi trong 6 tháng

Phần lý thuyết

• Mô hình niềm tin - cảm xúc - tư duy - xu hướng hành động
• Khoa học về Dopamin và Endorphins
• Vùng não AMCC chi phối động lực và cách để cải thiện vùng não này
• Ý nghĩa Vùng an toàn - Vùng đệm - Vùng nguy hiểm các cách thức để phát triển vùng đệm

Phần thực hành

• Chọn hoạt động thể chất phù hợp với học viên và kế hoạch tạo ra Dopamin lành mạnh
• Đồng hành cùng học viên trong bộ môn chạy bộ marathon cự ly 5 - 10km
• Gắn kết hoạt đồng thể chất với hoạt động giao tiếp trước đám đông
• Thực hành kỹ thuật học sâu (deep learning là kỹ thuật khơi dậy tiềm năng trong bạn, cách thức mà các cá nhân xuất chúng tạo nên giá trị cho bản thân)
• Xác định thế mạnh và giá trị bản thân
• Lộ trình phát huy giá trị bản thân tìm lại phiên bản tốt nhất của học viên

Thời lượng: 6 tháng

Hình thức:

• Trực tiếp (ưu tiên)
• Trực tuyến (dành cho học viên ở xa)

Lịch khai giảng

• Ngày 19/05/2024

Xin chào các bạn, anh là

Lê Thành Hồng Quân - CEO Careerfinder Việt Nam

Đây là khóa học thực hành dựa trên nghiên cứu về tâm lý học hành vi và động lực của con người trong việc phát triển bản thân. Có những người luôn tràn đầy năng lượng và họ hun đúc một ý chí vượt qua những khó khăn và đạt được những thành tựu. Cũng có những người chìm trong những niềm vui nhỏ và đắm chìm trong sự vô định trong cuộc sống với sự chán chường khi lặp đi lặp lại những việc hằng ngày.

Anh đã nghiên cứu hơn 10 năm về cách não bộ xử lý thông tin cũng như tạo nên động lực giúp chúng ta có những thành tích trong công việc và cuộc sống. Thực ra anh đã ứng dụng những kỹ thuật chuyên sâu này vào trong lớp phỏng vấn tiếp viên hàng không 10 năm qua. Bây giờ lượng kiến thức chỉ riêng khóa học này đã vượt quá khuôn khổ của lớp tiếp viên hàng không. Vì thế anh đã tách ra và dạy riêng cho nhưng bạn đang gặp vấn đề trong định hướng công việc và tạo động lực mạnh mẽ trong cuộc sống.

Hành trình tìm lại chính mình là một hành trình khó và chúng ta cần phải bắt đầu càng sớm càng tốt trước khi quá muộn