3. Nhóm câu hỏi nhận thức văn hoá

3.1 What do you learn from cultural diversity?

Thanks for your question. I think everyone knows about cultural diversity. Even in a city cultural diversity exists or in my family. However, what I learned was acceptance and respect. Cultures of one person or another, one country or another can exist together also through acceptance and respect. It is interesting that even at Qatar Airways, I know that cultural diversity is also very rich. It’s a great environment to work and grow. I believe that if Qatar Airways recruits in Vietnam or Singapore, Thailand or the US, flight attendants can all work together because we accept and respect each other’s cultures. Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Tôi nghĩ rằng mọi người đều biết về sự đa dạng văn hóa. Ngay cả trong một thành phố, sự đa dạng văn hóa tồn tại hoặc trong gia đình tôi. Tuy nhiên, điều tôi học được là sự chấp nhận và tôn trọng. Văn hóa của người này hay người khác, quốc gia này hay quốc gia khác có thể tồn tại cùng nhau cũng thông qua sự chấp nhận và tôn trọng. Điều thú vị là ngay cả ở Qatar Airways, tôi được biết rằng sự đa dạng văn hóa cũng rất phong phú. Đó là một môi trường tuyệt vời để làm việc và phát triển. Tôi tin rằng nếu Qatar Airways tuyển dụng ở Việt Nam hay Singapore, Thái Lan hay Mỹ, các tiếp viên hàng không đều có thể làm việc cùng nhau vì chúng tôi chấp nhận và tôn trọng văn hóa của nhau. Cám ơn vì đã lắng nghe.

3.2 How do you adapt yourself to new environment?

Thanks for your question. I think I am an extrovert but even so I know that it will be difficult to adapt to a new environment in terms of culture, colleagues, and way of working. I have a rule of thumb is to give myself a certain amount of time to adapt and the sooner the better. After a week is the milestone for me to adjust to my personal life and after 1 month is the time when I adapt to the working style and will be in the best working condition. Even though I’m independent, I still have a supportive family and it’s been a great thing to adjust to the new environment in Qatar. Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Tôi nghĩ mình là một người hướng ngoại nhưng dù vậy tôi cũng biết rằng sẽ rất khó để thích nghi với một môi trường mới cả về văn hóa, đồng nghiệp và cách làm việc. Tôi có một nguyên tắc chung là hãy dành cho mình một khoảng thời gian nhất định để thích nghi và càng sớm càng tốt. Sau một tuần là cột mốc để tôi thích nghi với cuộc sống cá nhân và sau 1 tháng là thời điểm tôi thích nghi với phong cách làm việc và sẽ ở trạng thái làm việc tốt nhất. Mặc dù tôi độc lập, tôi vẫn có một gia đình ủng hộ và đó là một điều tuyệt vời khi tôi thích nghi với môi trường mới ở Qatar. Cám ơn vì đã lắng nghe.

3.3 Tell me about a time when you have been culturally sensitive towards a customer or colleagues

Thanks for your question. Personal information is quite sensitive to me. A few months ago, a colleague from another area in Vietnam came to work and she kept asking me about my personal information. I know in that area, that’s how people take care of each other, but it’s inconvenient for me anyway. However, because I understood before that to get through this situation I needed to accept and respect them. And after a lot of persistence to distract the colleague’s question. I have succeeded in not having to disclose personal information and still maintaining a good relationship. I think the same thing will happen in Qatar and I am ready. Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Thông tin cá nhân khá nhạy cảm đối với tôi. Cách đây vài tháng, một đồng nghiệp từ một vùng khác ở Việt Nam đến làm việc và cô ấy liên tục hỏi tôi về thông tin cá nhân của tôi. Tôi biết trong khu vực đó, đó là cách mọi người chăm sóc lẫn nhau, nhưng dù sao nó cũng bất tiện cho tôi. Tuy nhiên, vì tôi đã hiểu trước đó để vượt qua hoàn cảnh này tôi cần phải chấp nhận và tôn trọng họ. Và sau nhiều lần kiên trì đánh lạc hướng câu hỏi của đồng nghiệp. Tôi đã thành công khi không phải tiết lộ thông tin cá nhân mà vẫn giữ được mối quan hệ tốt đẹp. Tôi nghĩ điều tương tự sẽ xảy ra ở Qatar và tôi đã sẵn sàng. Cám ơn vì đã lắng nghe.

3.4 Have you had to show understanding towards a different culture and nationality?

Thanks for your question. I am very interested in the cultures of countries. I travel a lot and I also love food. What I often show my understanding to new friends in the places I go is the cuisine of the places I have been. Those are the stories that bring us together and it enriches my life. You know, in Vietnam we usually invite each other before eating, but in Europe people pray. Someone asked me if I was afraid to join the custom. I gladly replied that it is an understanding of cultural differences and nationalities that helps people connect better. Isn’t that great! Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Tôi rất quan tâm đến văn hóa của các nước. Tôi đi du lịch rất nhiều nơi và tôi cũng yêu thích ẩm thực. Điều tôi thường thể hiện sự hiểu biết của mình với những người bạn mới ở những nơi tôi đến chính là ẩm thực của những nơi tôi đã đến. Đó là những câu chuyện gắn kết chúng tôi lại với nhau và nó làm phong phú thêm cuộc sống của tôi. Bạn biết đấy, ở Việt Nam chúng ta thường mời nhau trước khi ăn, nhưng ở Châu Âu thì người ta cầu nguyện. Có người hỏi tôi rằng tôi có sợ tham gia tập tục (nhập gia tùy tục) không. Tôi vui vẻ trả lời rằng chính sự hiểu biết về sự khác biệt văn hóa và dân tộc đã giúp mọi người kết nối với nhau tốt hơn. Điều đó không phải là tuyệt vời! Cám ơn vì đã lắng nghe.

3.5 When you have had to deal with a difficult culture and what did you do?

Thanks for your question. I remember when my mother was serving food to a friend of mine when I invited him over to my house. He was quite confused because in the place where he lived it was not customary to serve other people’s food. I explained to him that my mother was just taking care of him. He seemed to understand but we didn’t know what to do with the food either. Oh so quick, I told my mom my friend was losing weight and I was going to help him with his portion to avoid waste. Luckily everything went well. However, I have learned that it is important to understand cultural differences before they become difficult for us to deal with. Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Tôi nhớ khi mẹ tôi đang phục vụ đồ ăn cho một người bạn của tôi khi tôi mời anh ấy đến nhà tôi. Anh khá bối rối vì ở nơi anh sống không có phong tục phục vụ đồ ăn của người khác. Tôi giải thích với anh ấy rằng mẹ tôi chỉ đang chăm sóc anh ấy. Anh ấy có vẻ hiểu nhưng chúng tôi cũng không biết phải làm gì với thức ăn. Ồ, nhanh quá, tôi nói với mẹ là bạn tôi đang giảm cân và tôi sẽ giúp anh ấy chia phần ăn của mình để tránh lãng phí. May mắn là mọi thứ diễn ra tốt đẹp. Tuy nhiên, tôi đã học được rằng điều quan trọng là phải hiểu những khác biệt về văn hóa trước khi chúng trở nên khó khăn đối với chúng tôi. Cám ơn vì đã lắng nghe.

3.6 Have you traveled? to where? Tell me a difference and compare the culture with yours.

Thanks for your question. I have been to many places, such as Thailand, Malaysia, Cambodia… In each place, I have learned two things, food and religion. These two things are unique to each country and it enriches my living capital. And you know. If my job goes to many places as a flight attendant of Qatar Airways. Understanding cultural differences helps to avoid problems and handle cultural difficulties well. For example, in each country I go through, there are different ways of processing animal-based dishes, but they are quite similar to those from plants. This common ground I think stems from the direction towards health of the countries is the same. It’s great, right! Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi của bạn. Tôi đã từng đến nhiều nơi, như Thái Lan, Malaysia, Campuchia … Ở mỗi nơi, tôi học được hai điều là ẩm thực và tôn giáo. Hai điều này là riêng của mỗi quốc gia và nó làm phong phú thêm vốn sống của tôi. Và bạn biết đấy. Nếu công việc của tôi được đi nhiều nơi với tư cách là tiếp viên của hãng hàng không Qatar Airways. Hiểu được sự khác biệt về văn hóa giúp tránh những rắc rối và xử lý tốt những khó khăn về văn hóa. Ví dụ, ở mỗi quốc gia tôi đi qua, có những cách chế biến món ăn từ động vật khác nhau, nhưng chúng khá giống với món ăn từ thực vật. Mặt bằng chung này tôi nghĩ bắt nguồn từ việc hướng tới sức khỏe của các nước là như nhau. Thật tuyệt đúng không! Cám ơn vì đã lắng nghe.